Gestione della qualità Q-MTS ®

Soprattutto per gli alberghi a tema è stato sviluppato il sistema di gestione della qualità Q-MTS®, che è stato certificato anche da TÜV Austria cert GmbH ai sensi del DIN EN ISO 9001:2008.

Dopo uno sviluppo di due anni, Q-MTS ® è stato utilizzato nell’'estate del 2010, sugli hotel a tema di "Roadbike Holidays". Così per la prima volta le prestazioni degli alberghi a tema sono state valutate obiettivamente.

I metodi utilizzati per la certificazione internazionale di Q-MTS®: TÜV Zertifikat

  • Autovalutazione
  • E-mail e telefonate anonime
  • Criteri di revisione del sito web dell’albergo
  • Criteri d’ispezione in loco
  • Mystery Guest
  • Commenti degli ospiti (HolidayCheck)

Conformità agli standard delle prestazioni
Gli standard di prestazione di ogni singolo membro della "Roadbike Holidays" saranno controllati regolarmente. Attraverso un sistema specificamente progettato Q-MTS ® che raggiunge una misura oggettiva che garantisce la conformità agli standard di prestazione.

Continuo miglioramento
Grazie al Q-MTS ®, il potenziale di miglioramento sarà individuato e sarà fornita un’assistenza per migliorare il rendimento operativo. Q-MTS ® effettua una selezione degli hotel secondo gli standard d’informazione, crea fiducia nei servizi dell'hotel a livello locale e protegge contro i messaggi commerciali che non soddisfano.